Cara Mengatasi Konflik Yang Berkesan Dalam Perhubungan

Assalamualaikum

Alhamdulilah masih lagi dapat bernafas di muka bumi Allah ini, ucapkanlah syukur atas nikmatnya. Ramai yang bertanya bagaimana untuk untuk menangani konflik yang berlaku antara pasangan, adik beradik , persabahabatan dan sebagainya. Kebetulan sem lepas acik ada ambil "family communication" dan membahaskan tentang konflik ini.

Konflik biasanya terjadi kerana berselisihan faham dan ketidakpuashatian individu/kumpulan terhadap yang lain. Cara yang terbaik adalah mengatasi konflik tersebut tetapi bukannya lari dari konflik tersebut. Paling penting adalah untuk selesaikan konflik tersebut jangan memasukkan isu-isu lain selain apa yang berlaku.

Contohnya konflik berlaku kerana tentang pembahagian duit, maka fokuskan tentang pembahagian duit jangan sampai membawa isu lain seperti aku pernah ambil pemadam akulah, kau pernah rampas awek akulah dan sebagainya. Kebanyak yang berlaku adalah bila timbulnya sesuatu konflik seperti medan meluahkan rasa yang terpendam selama ini. 

Konflik biasanya berlaku kerana 

1. masalah komunikasi

2.hubungan peribadi 

3.salah faham

Mengatasi dan menyelesaikan suatu konflik bukanlah suatu yang sederhana. Cepat atau tidaknya suatu konflik dapat diatasi tergantung pada kesediaan dan keterbukaan pihak-pihak yang bersengketa untuk menyelesaikan konflik. 

 Cara dan taktik berkesan untuk mengatasi konflik adalah 

 

Rujukan : Maksud di sini adalah menilai kembali permasalahan yang berlaku, memuat rujukan di mana dan bagaimana punca permasalahan itu boleh berlaku. Ia menguntungkan kedua-dua belah pihak juga.

Memujuk (persuasive) : Di mana salah seorang beralah ,beralah bukan bererti kalah tetapi tidak mahu masalah ini berlarutan. Ambil masa yang sesuai dan kembali ke masalah utama serta mengadakan perbincangan secara aman.

Tawar-menawar: Suatu penyelesaian yang dapat diterima kedua pihak, dengan saling mempertukarkan pendapat yang dapat diterima. Maksudnya kedua belah pihak bersemuka dan bersama cari jalan penyelesaiannya.  Dalam cara ini dapat digunakan komunikasi tidak langsung sama ada verbal ataupun non verbal.

Pemecahan masalah terpadu: Usaha menyelesaikan masalah dengan mengutamakan permasalah asasnya. Proses pertukaran informasi, fakta, perasaan, dan keperluan berlangsung secara terbuka dan jujur. Di mana kedua belah pihak harus memberi ruang dan waktu kepada satu sama lain secara aman berbincangan dan meluahkan perasaan. Menimbulkan rasa saling percaya dengan merumuskan alternatif pemecahan secara bersama dengan keuntungan yang berimbang bagi kedua pihak.

Penarikan diri: Suatu penyelesaian masalah, iaitu salah satu atau kedua pihak menarik diri dari hubungan. Cara ini efektif apabila dalam tugas kedua pihak tidak perlu berinteraksi dan tidak efektif apabila tugas saling bergantung satu sama lain.Cara itu bukan lah cara yang berkesan, kadang kala ego menguasai diri, malu untuk bersemuka dan minta maaf, jadi penarikan diri itu tak di sarankan sangat seperti lari dari masalah.

Cara Dinamik : Cara dinamik ini adalah menggunakan orang yang ketiga yang di percayai, orang ketiga akan menjadi orang perantaraan masalah. Lebih di utamakan orang yang ketiga ini lebih tua dari mereka kerana mereka akan hormat dan segan dengan adanya orang ke tiga. 

Menggunakan bahasa tubuh (nonverbal) : dengan cara ini kita dapat meluahkan melalui bahasa tubuh seperti expression muka, gerak badan dan sebagainya menunjukkan bahawa di mana tahap konflik tersebut ?Kita perlu lihat adakah sebelah pihak lagi bersedia untuk selesaikan konflik tersebut melalui bahasa tubuh atau perlu berikan dia masa ?

 Di atas merupakan cara moden dan mari kita lihat pula bagaimana cara islam ?

Apa yang acik pelajari, penyelesaian konflik dalam Islam juga dilakukan dengan musyawarah. Dalam Al-Qur’an musyawarah sering merujuk pada penyelesaian konflik dan hubungan sesama kaum muslim.Tujuan musyawarah ini adalah untuk menemukan jalan keluar dari permasalahan yang berlaku. Perihal musyawarah ini telah dijelaskan dalam Al-Qur’an surat Ali Imran ayat 159 yang berbunyi sebagai berikut: 

“Maka disebabkan rahmat dari Allah-lah kamu Berlaku lemah lembut terhadap mereka. Sekiranya kamu bersikap keras lagi berhati kasar, tentulah mereka menjauhkan diri dari sekelilingmu. karena itu ma'afkanlah mereka, mohonkanlah ampun bagi mereka, dan bermusyawaratlah dengan mereka dalam urusan itu. kemudian apabila kamu telah membulatkan tekad, Maka bertawakkallah kepada Allah. Sesungguhnya Allah menyukai orang-orang yang bertawakkal kepada-Nya”. 

Dari beberapa penjelasan diatas dapat dipahami bahwa Islam banyak menggunakan cara-cara damai sebagai cara untuk mengelola konflik. Islam menganjurkan kepada kita untuk memiliki sikap toleransi terhadap perbezaan yang dimiliki tiap-tiap manusia. Kerana perbezaan itu menjadi asam garam dalam kehidupan yang mewarnai hidup kita dan itu merupakan ujian dari  Allah SWT yang tidak boleh ditolak. Perbezaan itu diciptakan untuk saling melengkapi, dan dengan perbezaan itu manusia akan terus berkembang dan menciptakan perubahan-perubahan yang nantinya akan bermanfaat bagi manusia pada umumnya.